Polityka Prywatności

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies w serwisie internetowym Bello&Friends działającym pod adresem belloandfriends.pl.

§1. Definicje

Serwis – serwis internetowy „Bello&Friends” działający pod adresem belloandfriends.pl.

Administrator – Meatmar sp. z o.o., ul. Polna 12b, 86-150 Osie, NIP: 5552108011, KRS: 0000514478.

Użytkownik – osoba korzystająca z Serwisu, w tym klient sklepu, osoba posiadająca konto, subskrybent newslettera lub osoba kontaktująca się z Administratorem.

Dane osobowe – informacje o zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osobie fizycznej w rozumieniu RODO.

RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r.

Cookies – niewielkie pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu Użytkownika podczas korzystania z Serwisu.

§2. Administrator danych i kontakt

Administratorem danych osobowych jest:

Meatmar sp. z o.o.
ul. Polna 12b, 86-150 Osie
NIP: 5552108011
KRS: 0000514478

W sprawach dotyczących prywatności i przetwarzania danych można kontaktować się z Administratorem:

• e-mail: kontakt@belloandfriends.pl,
• telefon: +48 736 335 533,
• korespondencyjnie: na adres siedziby Administratora.

Administrator nie powołał Inspektora Ochrony Danych. Jeżeli stan prawny lub zakres działalności ulegnie zmianie, kwestia ta może zostać ponownie oceniona.

§3. Zakres przetwarzanych danych

W zależności od sposobu korzystania z Serwisu Administrator może przetwarzać w szczególności:

• imię i nazwisko,
• nazwę użytkownika,
• adres e-mail,
• numer telefonu,
• dane adresowe i rozliczeniowe,
• dane dotyczące zamówień i płatności,
• dane konta klienta,
• treść korespondencji,
• informacje o udzielonych zgodach i ich wycofaniu,
• adres IP, typ urządzenia i przeglądarki,
• informacje o aktywności w Serwisie,
• dane zapisane w plikach cookies.

Przy zapisie do newslettera mogą być przetwarzane w szczególności: adres e-mail, imię lub inne dane podane dobrowolnie przez Użytkownika, adres IP oraz informacje dotyczące zapisu, potwierdzenia, otwarć, kliknięć, rezygnacji i innych interakcji z wiadomościami, jeżeli wykorzystywany system mailingowy udostępnia takie funkcje.

§4. Cele i podstawy prawne przetwarzania

Dane osobowe mogą być przetwarzane w następujących celach:

• realizacja zamówień, zawarcie i wykonanie umowy, prowadzenie konta klienta oraz obsługa posprzedażowa – art. 6 ust. 1 lit. b RODO;
• realizacja obowiązków księgowych, podatkowych i innych obowiązków prawnych – art. 6 ust. 1 lit. c RODO;
• obsługa zapytań, korespondencji, reklamacji oraz dochodzenie lub obrona roszczeń – art. 6 ust. 1 lit. f RODO;
• prowadzenie analiz, statystyk, zapewnienie bezpieczeństwa Serwisu oraz rozwój usług – w zakresie opartym na prawnie uzasadnionym interesie Administratora, art. 6 ust. 1 lit. f RODO;
• wysyłka newslettera, informacji handlowych, wiadomości o nowościach, promocjach i ofercie – na podstawie właściwej podstawy prawnej, w szczególności zgody, jeżeli jest ona wymagana przez RODO lub przepisy dotyczące komunikacji elektronicznej;
• marketing i remarketing prowadzony z wykorzystaniem narzędzi zewnętrznych – na podstawie zgody, jeżeli jest ona wymagana, albo prawnie uzasadnionego interesu w zakresie dopuszczonym prawem.

§5. Newsletter i komunikacja marketingowa

Administrator może prowadzić newsletter oraz inne formy komunikacji elektronicznej dotyczące Bello&Friends, w tym przesyłać informacje o produktach, nowościach, promocjach, akcjach specjalnych i ofercie.

Do obsługi newslettera Administrator korzysta lub może korzystać z zewnętrznych systemów mailingowych i marketing automation. Obecnie jednym z wykorzystywanych dostawców jest GetResponse S.A. z siedzibą w Gdańsku.

Administrator może również korzystać z innych dostawców usług newsletterowych, mailingowych, CRM lub marketing automation, jeżeli będzie to uzasadnione organizacyjnie lub technicznie.

W przypadku korzystania z zewnętrznego dostawcy dane niezbędne do realizacji wysyłki mogą zostać powierzone temu dostawcy do przetwarzania na podstawie odpowiedniej umowy. Zakres przekazywanych danych jest ograniczany do danych potrzebnych do realizacji danej usługi.

Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z newslettera, w szczególności poprzez link rezygnacji znajdujący się w wiadomości lub kontakt z Administratorem.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

Samo posiadanie konta klienta lub dokonanie zakupu nie jest utożsamiane z zapisem do newslettera. Administrator kieruje komunikację marketingową wyłącznie do osób, wobec których posiada odpowiednią podstawę prawną oraz wymagane zgody.

§6. Odbiorcy danych i podmioty przetwarzające

Dane mogą być udostępniane lub powierzane podmiotom wspierającym Administratora w prowadzeniu działalności, wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonych celów. Mogą to być w szczególności:

• dostawcy hostingu, serwerów, poczty elektronicznej i usług IT,
• dostawcy systemów newsletterowych, mailingowych, CRM i marketing automation, w tym GetResponse S.A.,
• operatorzy płatności, w tym podmioty obsługujące płatności internetowe,
• firmy kurierskie, pocztowe i operatorzy punktów odbioru,
• dostawcy narzędzi analitycznych, reklamowych i społecznościowych,
• biura rachunkowe, kancelarie i inni profesjonalni doradcy – gdy jest to niezbędne,
• podmioty uprawnione do uzyskania danych na podstawie przepisów prawa.

Administrator korzysta z usług hostingowych LH.pl. Dane związane z realizacją płatności mogą być przekazywane właściwemu operatorowi płatności, a dane niezbędne do dostawy – wybranemu przewoźnikowi.

§7. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Niektórzy dostawcy technologiczni lub ich podwykonawcy mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (EOG).

Jeżeli dochodzi do takiego transferu, Administrator stosuje lub wymaga zastosowania mechanizmów przewidzianych przez RODO, w szczególności decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony albo standardowych klauzul umownych (SCC), wraz z dodatkowymi zabezpieczeniami, jeżeli są wymagane.

Wybór konkretnego dostawcy i lokalizacja przetwarzania mogą zmieniać się wraz z rozwojem Serwisu. Administrator weryfikuje podstawę prawną transferu w odniesieniu do aktualnie wykorzystywanych usług.

§8. Pliki cookies i podobne technologie

Serwis może wykorzystywać cookies niezbędne do prawidłowego działania, a po uzyskaniu zgody – także cookies analityczne, funkcjonalne, reklamowe lub marketingowe.

Cookies mogą służyć m.in. do:

• utrzymania sesji i logowania,
• obsługi koszyka i zamówień,
• zapamiętywania preferencji,
• prowadzenia statystyk,
• pomiaru skuteczności działań marketingowych,
• remarketingu,
• integracji z usługami zewnętrznymi.

Użytkownik może zarządzać zgodami na cookies za pomocą mechanizmu dostępnego w Serwisie oraz ustawień swojej przeglądarki.

§9. Usługi i narzędzia zewnętrzne

W zależności od aktualnej konfiguracji Serwisu Administrator może korzystać z narzędzi podmiotów trzecich, w szczególności usług analitycznych, reklamowych, społecznościowych, płatniczych, kurierskich, hostingowych i mailingowych.

Mogą do nich należeć m.in. Google, Meta/Facebook, YouTube, LinkedIn, GetResponse oraz inni dostawcy wybrani w przyszłości.

Zakres działania poszczególnych usług, w tym wykorzystywanie cookies i innych identyfikatorów, zależy od aktualnej konfiguracji Serwisu oraz decyzji Użytkownika dotyczących zgód.

§10. Okres przechowywania danych

Dane są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, oraz przez okres wymagany przepisami prawa lub potrzebny do ustalenia, dochodzenia albo obrony roszczeń.

Dane związane z kontem klienta są przetwarzane przez okres funkcjonowania konta, z uwzględnieniem obowiązków prawnych i roszczeń. Dane związane z zamówieniami i dokumentacją księgową są przechowywane przez okres wynikający z właściwych przepisów.

Dane wykorzystywane do newslettera są przetwarzane do czasu rezygnacji, wycofania zgody lub ustania innej podstawy prawnej.

Administrator może zachować ograniczony zakres informacji o udzieleniu lub wycofaniu zgody, jeżeli jest to potrzebne do wykazania zgodności z prawem lub ochrony przed roszczeniami.

§11. Prawa osób, których dane dotyczą

Na zasadach określonych w RODO osobie, której dane dotyczą, może przysługiwać prawo:

• dostępu do danych,
• sprostowania danych,
• usunięcia danych,
• ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych,
• wniesienia sprzeciwu,
• wycofania zgody w dowolnym momencie, gdy przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody.

Osoba, której dane dotyczą, ma również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

§12. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie

Jeżeli Administrator wykorzystuje narzędzia marketingowe umożliwiające analizę aktywności odbiorców, segmentację lub personalizację komunikacji, może dochodzić do profilowania w rozumieniu RODO.

Administrator nie podejmuje wyłącznie w sposób zautomatyzowany decyzji wywołujących wobec Użytkownika skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na niego wpływających, chyba że spełnione są warunki przewidziane prawem.

§13. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające chronić dane osobowe przed utratą, zniszczeniem, nieuprawnionym dostępem, zmianą lub ujawnieniem.

Dostęp do danych jest ograniczany do osób i podmiotów, które potrzebują go do wykonywania powierzonych zadań.

§14. Podstawowe akty prawne

Przetwarzanie danych odbywa się z uwzględnieniem w szczególności:

• Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO),
• ustawy z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych,
• ustawy z dnia 12 lipca 2024 r. – Prawo komunikacji elektronicznej, w zakresie mającym zastosowanie do komunikacji elektronicznej i marketingu,
• innych przepisów mających zastosowanie do działalności Administratora, w tym przepisów dotyczących świadczenia usług drogą elektroniczną, praw konsumentów, rachunkowości i podatków.

§15. Zmiany Polityki Prywatności

Polityka może być aktualizowana w szczególności w przypadku zmian przepisów prawa, sposobu działania Serwisu, wykorzystywanych technologii lub dostawców usług.

Aktualna wersja Polityki jest publikowana w Serwisie. W przypadku zmian istotnie wpływających na sposób przetwarzania danych Administrator zastosuje odpowiedni sposób poinformowania Użytkowników, jeżeli będzie to wymagane prawem.

§16. Kontakt

Meatmar sp. z o.o.
ul. Polna 12b
86-150 Osie

E-mail: kontakt@belloandfriends.pl
Telefon: +48 736 335 533
Serwis: belloandfriends.pl